Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
¿De verdad lo necesitamos?
- ¿Hace falta saber qué automatizar?
No. Si aún no lo sabéis, nos contáis cómo trabajáis y lo vemos juntos: qué tareas se repiten, dónde se atasca el equipo y qué datos se copian de un sitio a otro. Si hace falta, vamos a vuestras oficinas, gratis.
Saldréis sabiendo qué tiene sentido hacer primero.
- Llevamos años haciéndolo así y funciona. ¿Para qué cambiar?
Que funcione no quiere decir que no cueste. Miramos cuánto tiempo se lleva cada tarea, cuántas personas la hacen y qué pasa cuando sale mal. Si cambiarla no compensa, os lo decimos.
- ¿Por qué no compramos un programa que ya existe?
Si hay uno que os sirve, os lo decimos. Nosotros construimos lo que ningún programa os resuelve, o lo que os obliga a trabajar como él quiere y no como trabajáis vosotros.
- ¿Trabajáis con empresas como la nuestra?
Sí. Trabajamos con empresas de cualquier sector que tienen trabajo manual que les cuesta tiempo y dinero.
¿Compensa?
- ¿Cuánto cuesta?
Depende del proyecto. Alcance, precio y plazo se cierran antes de empezar.
Lo dejamos por escrito, con los programas con los que tiene que conectarse.
- ¿Cuánto se tarda?
Depende mucho del proyecto. Lo normal es entre 2 y 5 semanas, aunque puede haber excepciones. Lo fijamos en el dossier, antes de empezar.
¿Y si sale mal?
- ¿Cómo sabemos que va a funcionar antes de comprometernos?
Antes del proyecto os enseñamos una demo rápida con vuestro caso. Y mientras lo construimos, revisamos juntos los avances.
- ¿La IA decide sola? ¿Y si se equivoca?
No del todo. Los agentes de IA que usamos trabajan dentro de unos límites que fijamos nosotros: hacen solos lo que pueden hacer bien, y lo importante pasa por la revisión de una persona.
- ¿Y si algo falla después? ¿Quién lo mantiene?
Ofrecemos un mantenimiento opcional: corregimos los fallos y hacemos pequeños ajustes en lo que ya funciona. Las funciones nuevas se presupuestan aparte.
¿Encaja con cómo trabajamos?
- ¿Tenemos que cambiar los programas que usamos?
No. Hacemos que se comunique con lo que ya usáis.
- ¿Nuestro equipo lo va a usar? ¿Hace falta alguien técnico?
Sí, y no hace falta nadie técnico. Lo construimos con ellos, sobre cómo trabajan hoy, y les enseñamos a usarlo. Si queréis, el mantenimiento lo llevamos nosotros.
- ¿Esto sustituye a nuestro equipo?
No. Quita el trabajo repetitivo para que vuestro equipo se dedique a lo que necesita criterio: atender a los clientes, decidir y revisar lo importante.
- ¿Y si crecemos?
Lo diseñamos para el volumen que esperáis, con margen. Uno de nuestros sistemas atiende hoy un 400 % más de uso que al principio, y no hubo que rehacer nada.
- ¿Trabajáis fuera de Madrid?
Sí. Estamos en Madrid y trabajamos en remoto con empresas de cualquier país. Cuando hace falta, nos desplazamos.
¿Podemos fiarnos de vosotros?
- ¿Es un ChatGPT con nuestro logo?
No. Construimos desde cero un sistema para vuestra empresa, con vuestra forma de trabajar y vuestros datos. La IA es una pieza más, y solo va donde aporta.
- ¿Quién hay detrás de Igneva?
Un equipo que viene de construir sistemas que usan cientos de miles de personas, con un asesor que ha dirigido equipos de ingeniería en empresas de alto crecimiento. Lo contamos en «Quiénes somos».
- ¿Están seguros nuestros datos?
Sí. Los alojamos en servidores en Europa o en los vuestros, y la seguridad va desde el diseño: lo construimos con tecnología actual y segura, y lo revisamos de forma continua y automática para detectar cuanto antes cualquier fallo.
Además, hemos encontrado fallos de seguridad en extensiones de WordPress, Drupal y PrestaShop que afectaban a más de 225.000 webs. Sus creadores los reconocieron y los corrigieron.
- ¿Qué recibimos al terminar?
Os explicamos cómo usarlo y os entregamos la documentación y los accesos. Si hace falta formar a vuestro equipo, lo dejamos definido en el dossier.
Hablemos de lo que necesitáis resolver.
Cuéntanos tu casoLa primera conversación es gratuita. Conocemos cómo trabajáis y dónde podemos ayudaros.