Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos de quienes visitan la web de Igneva o contactan con nosotros por el formulario o por correo electrónico. No regula los datos que un cliente nos encargue tratar dentro de un proyecto: ese tratamiento se concreta en su correspondiente acuerdo.

¿Quién trata tus datos?

El responsable es la entidad identificada en la ficha de esta página, que opera bajo la marca Igneva. En ella figuran su denominación, NIF, domicilio, estado societario y correo de contacto.

Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos puedes escribir al correo de la ficha.

¿Qué datos recogemos?

• Datos de contacto y de la consulta. El formulario pide nombre y email, necesarios para atenderte, y permite añadir un mensaje opcional. Si nos escribes por correo, tratamos también el contenido de la conversación y los datos que incluyas, como tu empresa o tu función.
• Procedencia del contacto. Al enviar el formulario podemos recibir la dirección de la página anterior que facilite el navegador, la ruta del formulario y los parámetros de campaña que contenga su URL. Estos datos se asocian a tu consulta para conocer su procedencia. No equivalen a un historial completo de navegación.
• Datos de gestión del envío. Registramos su fecha, categoría de consulta, estado de notificación y los identificadores necesarios para evitar duplicados y dejar constancia de la información de privacidad que estaba disponible.
• Datos técnicos. La conexión requiere tratar tu dirección IP. El formulario la utiliza para limitar envíos abusivos mediante una clave temporal en memoria. El alojamiento, la entrega de correo y la seguridad del servicio también pueden requerir registros técnicos.

No necesitas incluir datos de salud, contraseñas, documentos de identidad ni información confidencial de terceros para describirnos tu consulta. Si faltan el nombre o el email en el formulario, no podremos tramitar ese envío; el mensaje y los datos de procedencia no son obligatorios para solicitar contacto.

¿Para qué los usamos y con qué base legal?

Atender consultas y mantener el contacto profesional. Nuestro interés legítimo es responder a quien nos escribe y valorar una posible relación entre Igneva y su organización. Utilizamos los datos necesarios para esa finalidad. Cuando actúas como representante de una empresa, la base no pasa a ser un contrato contigo por el mero hecho de que tu empresa nos contrate.

Preparar o ejecutar un contrato contigo. Si solicitas un servicio para ti como empresario individual o profesional, tratamos los datos necesarios para adoptar las medidas precontractuales que nos pidas y, cuando corresponda, ejecutar ese contrato.

Conocer la procedencia de las consultas. Nuestro interés legítimo es evaluar qué vías de contacto funcionan. Para ello usamos la procedencia asociada al envío, sin incorporar un identificador publicitario para seguirte entre visitas. Puedes oponerte a este tratamiento.

Proteger el sitio y gestionar los envíos. Nuestro interés legítimo es prevenir abusos, evitar duplicados y detectar incidencias. Para ello utilizamos los datos técnicos y de gestión necesarios.

Cumplir obligaciones legales. Tratamos los datos necesarios para atender tus derechos, acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones de protección de datos y conservar la documentación que exijan las normas aplicables. Cuando sea necesario formular o defender una reclamación, conservaremos la información pertinente por nuestro interés legítimo en la defensa de nuestros derechos.

No pedimos consentimiento para los tratamientos que se apoyan en estas bases. En el formulario hay un resumen informativo y un enlace a esta política antes de enviar la consulta.

¿Te mandamos publicidad?

Enviar una consulta no te suscribe a una newsletter ni autoriza campañas publicitarias. Utilizamos tu contacto para atender lo que nos has solicitado. Si incorporamos comunicaciones comerciales con otra finalidad, informaremos de ella y obtendremos el consentimiento cuando sea necesario.

¿Quién más ve tus datos?

Las personas de Igneva que atienden las consultas y los proveedores necesarios para prestar el servicio:

• Hetzner, para el alojamiento del sitio y de la base de contactos.
• Resend (Plus Five Five, Inc.), para enviar a nuestro buzón la notificación del formulario. Esa notificación incluye tus datos de contacto, el mensaje y la información de procedencia.
• Google Workspace, para recibir y gestionar el correo corporativo y la conversación contigo.

El registro de contactos y el buzón de correo son ubicaciones distintas de tus datos. Si hay una incidencia al guardar el formulario, la aplicación dispone de un almacenamiento temporal para recuperar el envío.

Los proveedores tratan los datos conforme a los acuerdos aplicables a sus servicios y pueden recurrir a subencargados. También podremos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos tus datos ni los facilitamos a terceros para su publicidad.

¿Salen tus datos de la Unión Europea?

El alojamiento previsto para esta web y su base de contactos está en Alemania. Esto no significa que todos los datos permanezcan en la Unión Europea: los servicios de correo pueden implicar tratamiento en otros países.

Resend declara que sus operaciones principales de tratamiento tienen lugar en Estados Unidos. Su acuerdo de tratamiento de datos incorpora cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para las transferencias a las que resultan aplicables. Google describe las ubicaciones y mecanismos de transferencia de sus servicios en su acuerdo de tratamiento de datos.

Puedes solicitar por el correo de contacto información sobre las garantías aplicables a tus datos y una copia de ellas, con la protección que corresponda a la información de terceros.

¿Cuánto tiempo los guardamos?

Para las consultas que no den lugar a una contratación, conservamos tu contacto y tu mensaje mientras siga vivo el interés en una posible colaboración. Atenderemos las solicitudes de supresión sin dilación indebida y también los suprimiremos cuando dejen de ser necesarios para esa finalidad. Esto se aplica al registro de contactos y a las copias del correo.

Si contratamos contigo o con tu empresa, conservamos los datos necesarios durante la relación y, después, la documentación que deba mantenerse para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades. No hay un plazo único para todos los datos: por ejemplo, el Código de Comercio establece seis años desde el último asiento para la documentación empresarial que regula.

Cuando proceda la supresión, eliminaremos los datos de los sistemas activos bajo nuestro control. Los datos sujetos a una obligación de bloqueo se mantendrán restringidos durante el plazo legal correspondiente y se destruirán al finalizarlo. Las copias de seguridad no vuelven al uso ordinario y se sobrescriben conforme a su ciclo de conservación; si se restaura una copia por una incidencia, volveremos a aplicar las solicitudes de supresión que sigan siendo exigibles.

Para los registros de acceso y seguridad, el plazo previsto es catorce días, salvo que sea necesario conservar información relacionada con una incidencia o una obligación legal. Las claves temporales de protección del formulario se renuevan diariamente; no constituyen un identificador permanente de navegación.

¿Se toma alguna decisión automática sobre ti?

No utilizamos el formulario para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar. Las consultas se atienden por personas.

Sí existen controles automáticos de seguridad y de duplicados que pueden rechazar o limitar un envío. Si el formulario no te permite contactar, puedes escribir al correo indicado en la ficha.

¿Qué ocurre con las cookies y el seguimiento?

La web no incorpora herramientas de publicidad comportamental ni píxeles publicitarios. El formulario recoge la procedencia de ese envío, sin instalar un identificador para seguirte entre visitas. Si incorporamos tecnologías que requieran consentimiento, te informaremos y lo solicitaremos antes de utilizarlas.

Los enlaces a páginas externas, como perfiles profesionales, conducen a sitios con sus propias políticas de privacidad.

¿Qué derechos tienes y cómo los ejerces?

Puedes ejercerlos escribiendo al correo de la ficha. El ejercicio es gratuito con las excepciones previstas en la normativa. Sólo pediremos información adicional para verificar tu identidad si hay dudas razonables, y en la medida necesaria.

• Acceso. Saber si tratamos datos tuyos y obtener una copia e información sobre su tratamiento.
• Rectificación. Corregir datos inexactos o completar los incompletos.
• Supresión. Solicitar su eliminación cuando se cumplan los requisitos legales.
• Oposición. Oponerte por motivos relacionados con tu situación particular a los tratamientos basados en interés legítimo. Dejaremos de tratarlos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan o sean necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones. La oposición a publicidad directa no exige justificar una situación particular.
• Limitación. Pedir que restrinjamos el uso de los datos en los supuestos previstos por la ley.
• Portabilidad. Recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento sea automatizado y se base en tu consentimiento o en un contrato contigo. No es lo mismo que el acceso ni se aplica por esa vía al tratamiento basado únicamente en interés legítimo.

Si algún tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Te responderemos sin dilación indebida y, como máximo, en un mes desde la recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes exige ampliar el plazo, podremos hacerlo hasta dos meses más, informándote de la ampliación y de sus motivos dentro del primer mes.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o ante la autoridad de control que corresponda.

¿Cómo protegemos los datos?

La web utiliza HTTPS para cifrar la conexión entre tu navegador y el servidor. Esto no significa que el mensaje sea ilegible para Igneva o para los proveedores que intervienen en su tratamiento.

Aplicamos controles de acceso y medidas contra envíos abusivos. Limitamos los datos utilizados a los necesarios para cada finalidad. Ninguna medida permite garantizar una seguridad absoluta.

¿Cómo acreditamos de qué te informamos?

Al recibir el formulario registramos la versión de esta política y una huella del resumen informativo asociado al envío. Esa huella identifica el texto del resumen y la versión utilizada; no contiene una prueba de que hayas leído la página ni equivale a un consentimiento.

Si cambia el texto informativo, actualizamos su versión. Los registros anteriores conservan la versión que tenían asociada.

¿Y si cambia esta política?

Publicaremos la nueva versión y su fecha en esta página. Cuando un cambio afecte de manera relevante al tratamiento de datos que ya tenemos, facilitaremos la información adicional que corresponda antes de aplicar una nueva finalidad y solicitaremos consentimiento si es necesario.